П’ять відомостей про ваш прилад.

Короткий опис

1. Тип: колонка, холодильник, плита або бойлер.
2. Модель: точне позначення з інструкції чи доступної етикетки.
3. Симптом: що ви помічаєте без розбирання обладнання.
4. Час: коли проблема виникла та чи повторюється.
5. Місто: населений пункт для уточнення можливості роботи.

Приклад предметного повідомлення

«Холодильник моделі, зазначеної в інструкції, із вчорашнього вечора гірше охолоджує основну камеру. Дверцята закриваються. Потрібно уточнити діагностику в моєму місті».

Такий опис містить спостереження й запит. Фраза «потрібно замінити компресор» уже припускає причину, яку ще не перевіряли.

Що запитати перед візитом

Хто виконує огляд? Що входить у діагностику? Як погоджують додаткові роботи? Чи оплачуються запчастини окремо? Який документ фіксує результат?

Чого робити не потрібно

Не знімайте захисні кожухи, не втручайтеся у газові з’єднання та не переміщуйте важку техніку заради фото. Ця пам’ятка допомагає скласти звернення й не містить інструкцій із самостійного ремонту.

Якщо є підозра на витік газу, потрібне аварійне звернення за номером 104, а не очікування відповіді із сайту.